Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za servisiranje kredita
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalistu za servisiranje kredita koji će imati ključnu ulogu u svakodnevnom upravljanju kreditnim portfoliom, pružanju podrške klijentima i obezbeđivanju tačne, pravovremene i usklađene obrade svih aktivnosti povezanih sa kreditima. Ova pozicija je namenjena osobi koja razume finansijske proizvode, administrativne procese i važnost visokog nivoa korisničke usluge u radu sa fizičkim i pravnim licima. Kandidat će biti odgovoran za praćenje statusa kredita, obradu uplata, vođenje evidencije, rešavanje upita klijenata i saradnju sa internim timovima kako bi se osiguralo efikasno i precizno servisiranje kreditnih obaveza.
U ovoj ulozi očekuje se svakodnevni rad sa dokumentacijom, internim sistemima i bazama podataka, kao i komunikacija sa klijentima putem telefona, imejla i drugih kanala. Specijalista za servisiranje kredita prati otplatne planove, evidentira promene na računima, proverava usklađenost podataka i pomaže u rešavanju odstupanja, kašnjenja ili administrativnih pitanja. Posebno je važno da kandidat poseduje visok nivo pažnje prema detaljima, sposobnost analitičkog razmišljanja i razumevanje regulatornih i internih procedura koje se odnose na kreditne proizvode.
Uspešan kandidat će sarađivati sa timovima iz oblasti naplate, rizika, korisničke podrške, pravnih poslova i finansija kako bi se obezbedio nesmetan tok procesa i kvalitetna usluga za klijente. Pored operativnih zadataka, ova pozicija uključuje i identifikovanje mogućnosti za unapređenje procesa, predlaganje efikasnijih rešenja i doprinos održavanju visokih standarda tačnosti i usklađenosti. Kandidat treba da bude sposoban da radi u dinamičnom okruženju, upravlja većim brojem zadataka istovremeno i zadrži profesionalan pristup čak i u situacijama povećanog pritiska.
Ova pozicija je idealna za osobu koja želi da razvija karijeru u finansijskom sektoru i stekne dublje razumevanje životnog ciklusa kredita, odnosa sa klijentima i operativnih procesa u kreditnim institucijama. Nudimo priliku za rad u profesionalnom okruženju, kontinuirano usavršavanje i saradnju sa iskusnim stručnjacima. Ako ste organizovani, odgovorni, komunikativni i motivisani da doprinesete kvalitetnom upravljanju kreditnim uslugama, ova uloga može biti odličan sledeći korak u vašoj karijeri.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Praćenje statusa kreditnih računa i otplatnih planova
- Obrada uplata, korekcija i promena na kreditnim računima
- Komunikacija sa klijentima u vezi sa upitima, zahtevima i pojašnjenjima
- Vođenje tačne i ažurne evidencije u internim sistemima
- Saradnja sa timovima za naplatu, rizik, pravne poslove i korisničku podršku
- Provera usklađenosti dokumentacije i transakcija sa internim procedurama
- Rešavanje administrativnih odstupanja i operativnih problema
- Priprema izveštaja o statusu kredita i relevantnim aktivnostima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u finansijskim uslugama, bankarstvu ili kreditnoj administraciji
- Poznavanje procesa servisiranja kredita i rada sa kreditnom dokumentacijom
- Odlične organizacione sposobnosti i pažnja prema detaljima
- Sposobnost rada sa bazama podataka i internim informacionim sistemima
- Dobre komunikacione veštine u radu sa klijentima i kolegama
- Analitičko razmišljanje i sposobnost rešavanja problema
- Poznavanje regulatornih zahteva i internih procedura je prednost
- Srednje ili visoko obrazovanje iz ekonomije, finansija ili srodne oblasti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u radu sa kreditima ili finansijskim proizvodima?
- Da li ste ranije radili na obradi uplata i vođenju kreditne evidencije?
- Kako pristupate rešavanju reklamacija ili upita klijenata?
- Koliko ste upoznati sa regulatornim zahtevima u finansijskom sektoru?
- Koje informacione sisteme ili alate ste koristili u prethodnom radu?
- Kako organizujete rad kada imate više hitnih zadataka istovremeno?
- Da li imate iskustva u saradnji sa timovima za naplatu, rizik ili pravne poslove?
- Šta vas motiviše da radite u oblasti servisiranja kredita?
